搜索

导航

凯迪拉克汽车

成都男子二手车平台买辆凯迪拉克 结果四驱少了

  2月26日,记者以朱先生的身份致电“优信二手车”官方客服,询问在实际车辆与合同约定不一致的情况下,是否可以退车退款或对车辆进行更换。

  在手机应用商城中,优信二手车APP的介绍是“专业的二手车买卖平台”,提供的买车服务包括315项专业检测、30分钟高清检测摄录、权威认证车源等。

  朱先生说,确实说过要求赔偿10万元的话,但那只是一时的气话。“他们也说一个工作日内回复,但至今没有消息。我准备走法律程序维护自己的权益。”

  记者了解到,朱先生已经以“欺诈消费者”向成都市高新区人民法院提起民事诉讼,要求“优信”按照《消费者权益保护法》和《合同法》的相关规定“退一赔三”。目前该案已经被立案受理。

  成都的朱先生最近有点烦,一年多以前,他通过优信二手车平台购买了一台凯迪拉克四驱车,但在最近的一次保养中,他意外得知这台车竟然是两驱车。

  2018年1月,朱先生在浏览视频网站时,偶然看到了优信二手车平台(以下简称“优信二手车”)的广告。正想购买人生第一辆汽车的他,顺手下载了这款APP,可让他没想到的是,之后会因此引发一连串的麻烦。

  说好的四驱车怎么变成了两驱?朱先生很愤怒,但售后人员表示此事需向总部汇报,之后给出了仅愿意“赔付1万元”的回复。

  据朱先生所说,试驾后,他觉得车还不错,便支付了1万元的定金。同年2月2日,朱先生与优歆(上海)二手车经营有限公司(以下简称“优信”)签下了《购车协议》。《购车协议》写明:朱先生购买车辆的型号为凯迪拉克SRX2012款3.0自动领先版四驱,总价为251103元,首次上牌时间为2013年6月4日,首付款为22970元。合同第八条还规定,优信保证所出示及提供的与车辆有关的一切证件、证明及信息合法、真实、有效。

  “我当时也是看到宣传有300多项检测,还会对车辆进行二次检测,所以才放心买的。”朱先生告诉成都商报-红星新闻记者。原本心心念念的四驱突变两驱,对朱先生来说可谓是晴天霹雳。

  客服人员表示,此前朱先生已经来电咨询过此事,当时“优信二手车”提出赔付1万元来解决此事,被朱先生拒绝,要求赔偿10万元。至于能否退车退款或更换车辆,因为购车时间已经超过一年,暂时还不能确定,会有专门对接处理此事的工作人员在一个工作日之内予以回复。

  四川发现律师事务所律师张茜表示,朱某与经营者签订的购车合同系双方真实意思表示,在不存在其他致使合同无效的情况下,应属合法有效。经营者提供车辆版本与合同约定不符的,朱某可依据《合同法》的规定要求其更换、退货、减少价款等。

  而他得到的回复却很寒心,“他们说退车和换车都是不可能的,按照这款车型二手车的市场价格,四驱版本和两驱版本差价在10000元左右,考虑到我已经驾驶了快一年,可以折旧赔偿8000元。”“不对啊,我这台是四驱车呀?”心生疑惑的朱先生赶忙对车辆进行了检查,结果让他大吃一惊,这台在合同上写明的“四驱车”,居然是两驱车!

  朱先生对此很不满意,“这款车型新车的两个版本差价远不止一两万,我肯定不能接受,而且我最想要的就是四驱车!”

  朱先生一直想要购买一辆四驱车,性能优越,操控感也更强。在优信二手车上,他看中了一款凯迪拉克SRX2012款3.0自动领先版四驱车,留下电话后不久,工作人员便联系他去看车试驾。

  按照《购车协议》的约定,“任何一方违反本协议之约定,履约方有权要求其在合理期限内纠正,经一方催告后30天内仍未改善的,守约方有权要求单方解除合同,造成守约方损失的,违约方应当承担责任。”他赶忙找到当初签订《购车协议》,位于高新区益园三路16号的优信拍(北京)信息科技有限公司成都分公司,要求要么退车,要么换台四驱车。

  泰和泰律师事务所律师江露仙认为,根据《购车协议》约定,朱先生有权要求优信在30天内纠正,也就是更换双方约定型号的车。如果优信仍未改善,朱先生的损失即购车的全部费用,优信应当予以赔偿,如还有其他损失,也可以一并主张。但这种情况并不属于合同诈骗,合同诈骗要求行为人有非法占有目的,使对方陷入错误认识骗取对方财物。这个案件更倾向于合同违约的情形,可以根据《消费者权益保护法》维权。

  永达集团总裁徐悦先生表示,“永达汽车一直致力于尝试现有汽车销售服务行业运营模式的升级创新,将汽车销售行业线下业态与飞速发展的新兴产业形态进行有机结合,以实现现有汽车销售服务行业的升级转型。汽车之家是全球领先的汽车互联网服务平台,我们很高兴与汽车之家签署战略合作,通过本次双方在各领域开展的深度合作,将有效促进汽车消费产业的升级转型,能够为用户提供更优质的全渠道服务体验。

  优信:不换不退,只愿“赔付1万元” 车主:已提起民事诉讼,要求“退一赔三”

  这是朱先生的第一辆车,他很是爱惜。2018年12月,朱先生要去西昌出差,行前准备对爱车进行一次保养。在洗车时,工作人员告诉他,这台车的轮胎寿命可能没多久了,建议更换,以免发生危险。2018年12月23日,他前去凯迪拉克4S店更换轮胎,却发现自家爱车的轮胎轮毂为18寸,而这款车型的四驱车轮毂应该为20寸。

  依据《消费者权益保护法》第55条,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的三倍。但经营者的行为是否构成“欺诈”,则要区分不同情况。一般来说构成欺诈行为是有条件的,被欺诈人的意思表示与欺诈行为之间具有因果联系,即须因经营者的欺诈行为,使消费者因此而陷入错误认识,并因该错误认识而与经营者签订购车协议、实施购车行为。具体到本案中,若经营者在明知车辆实际情况与合同签订不符,仍隐瞒实情将该车出售给朱先生,该行为可能涉嫌欺诈消费者,朱某可依法向法院提起诉讼。

  “说是有300多项检测,结果连四驱还是两驱都检测不出来吗?”朱先生告诉记者,合同上写明是凯迪拉克SRX2012款3.0自动领先版四驱,但他拨打凯迪拉克官方客服电话查询车架号后得知,这台车其实是凯迪拉克SRX2013款3.0L精英型两驱。记者拨打通用凯迪拉克官方咨询热线查询车架号后,证实了朱先生的说法。

  朱先生继续向有关部门进行投诉,2018年12月29日,他得到了来自高新区管委会的回复,称“经调查,商家同意补偿1万元,您表示不接受,建议走其他法律途径。”

返回列表
电话 短信 地图